Na GLAM acreditamos que comprar online deve ser uma experiência simples, segura e transparente. Por isso, criámos esta política para que saibas exatamente como trabalhamos e o que podes esperar de nós.

 

​

 

✨ Produtos Autênticos e Certificados

​

Trabalhamos apenas com fornecedores certificados.

 

Os nossos cosméticos (óleos essenciais, roll-ons aromaterapêuticos e óleos para barba) são adquiridos a marcas que cumprem a legislação europeia em vigor.

​

 

As nossas velas 100% vegetais (coco e soja), fragrâncias premium e home sprays são fabricados em conformidade com os regulamentos de segurança.

 

Garantimos a autenticidade e integridade de cada produto que chega até ti.

​

 

 

📦 Envio e Entrega

​

 

• Enviamos para todo o território nacional (Portugal Continental e Ilhas).

 

• O tempo de expedição varia entre 1 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento.

 

• Todos os pedidos incluem número de tracking para que possas acompanhar a tua encomenda.

​

 

 

🔄 Devoluções e Trocas

​

 

• Podes devolver ou trocar qualquer produto no prazo de 14 dias após a receção.

 

Exceções:

​​

• Todos os produtos devem estar intactos, nunca usados, na embalagem original.

 

• O reembolso é feito por transferência bancária ou mb way.

​

 

 

🛡️ Garantia e Conservação

​

 

• Todos os produtos beneficiam de 2 anos de garantia legal contra defeitos de fabrico.

 

• Nas jóias em aço inoxidável e banhadas a ouro, o desgaste natural do banho com o uso não é considerado defeito.

 

• Para maior durabilidade das peças: evitar contacto com perfumes, cremes, água salgada e cloro.

 

• Nos cosméticos, segue sempre as instruções e advertências do fabricante.

​

 

 

⚠️ Avisos de Segurança

​

 

• Velas: nunca deixar acesas sem vigilância e manter fora do alcance de crianças e animais.

 

• Home sprays e fragrâncias: não ingerir nem aplicar diretamente na pele (exceto quando indicado pelo fabricante).

 

• Cosméticos: ler sempre a lista de ingredientes; em caso de reação alérgica, suspender o uso imediatamente.

​

 

 

🤍 Compromisso com o Cliente

​

 

• Transparência em todas as compras.

 

• Atendimento personalizado para esclarecer dúvidas e acompanhar encomendas.

 

• Resposta a reclamações no prazo máximo de 5 dias úteis.

​

​